產(chǎn)品服務(wù)流程

我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取， 我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn) 的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了"規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意" 的質(zhì)量方針，堅(jiān)持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系， 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

尊敬的的用戶，如意問題請(qǐng)撥打國電華星統(tǒng)一服務(wù)熱線 027-84828685

 

> 客服根據(jù)客戶需求，24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)推薦服務(wù)方案，直到滿意為止

> 了解您的訴求，建立產(chǎn)品服務(wù)記錄，并與您協(xié)商確定售后服務(wù)方式 

> 如有需要，我們會(huì)第一時(shí)間安排專業(yè)的技術(shù)工程師按與您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場 

> 工程師將向您詳細(xì)地講解產(chǎn)品的工作原理和實(shí)驗(yàn)操作步驟 

> 工程師將現(xiàn)場指導(dǎo)您完成整個(gè)試驗(yàn)過程，并對(duì)您提出的技術(shù)問題給予專業(yè)的解答 

> 工程師還會(huì)為您購買的國電華星產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測，如有故障，將一并解決 

> 服務(wù)完成后請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的意見或建議，服務(wù)信息將同步到售后服務(wù)中心 

> 售后服務(wù)中心后續(xù)會(huì)向用戶推送服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)本次服務(wù)情況，并定期跟蹤回訪